Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Talvoki est une plateforme de jeux : le Loup-Garou, de 4 à 12 joueurs, et des jeux de table de 2 à 4 joueurs, qui se jouent en vocal et en temps réel, ainsi qu'un jeu en solo. Les présentes CGU définissent les règles d’utilisation du service, les comportements attendus des joueurs et les conséquences en cas de manquement. Elles précisent également ce que sont les écus, comment ils s'obtiennent, s'achètent et se dépensent, et ce qu'ils deviennent en cas de remboursement, de sanction ou de suppression du compte (section 5).

2. Éditeur du service

Talvoki est édité et exploité par son éditeur, dont les coordonnées légales figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative au service, vous pouvez nous écrire via la page Contact.

3. Accès et compte

L'accès à Talvoki est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Cet âge est déclaré au moment de l'inscription et l'accès est refusé en dessous. Il n'est pas vérifié par une pièce d'identité : en utilisant le service, vous déclarez sur l'honneur avoir au moins 16 ans.

La création d'un compte est nécessaire pour jouer. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte. Vous choisissez un pseudonyme qui ne porte pas atteinte aux droits d'autrui et qui n'est ni injurieux, ni trompeur ; un pseudonyme, un nom de salle ou une annonce contenant un terme interdit est refusé.

Les échanges par messagerie privée entre un adulte et un joueur de 16 à 17 ans ne sont possibles qu'entre amis réciproques, et les deux joueurs sont informés de la tranche d'âge de l'autre.

4. Description du service

Talvoki est proposé en version bêta. Tous nos jeux se jouent gratuitement. Certains contenus et options facultatifs s'obtiennent avec des écus, qui se gagnent en jouant ou s'achètent dans nos applications (section 5). Le service évolue régulièrement : nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités, pour l'équilibre des jeux, la sécurité, la correction d'erreurs ou le respect de la loi. Nous ne garantissons pas une disponibilité continue, sous réserve de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques.

Aux jeux de table, des adversaires joués par l'ordinateur peuvent compléter une table, ou jouer à la place d'un joueur absent jusqu'à son retour. Le Loup-Garou se joue uniquement entre joueurs.

5. Écus et achats intégrés

5.1 Les écus.

Les écus sont la monnaie virtuelle de Talvoki. Ils permettent d'obtenir, dans le service, des contenus et des options numériques : par exemple lancer un cadeau pendant une partie de Loup-Garou, choisir son rôle lorsque la salle l'autorise, relancer ses dés au Bluff de Taverne, repiocher une tuile dans Terres de la Meute, choisir un avatar de la boutique, ou, au Jardin de la Sorcière, finir une préparation, acquérir un décor, une parcelle ou des éclats de lune. Ce qui s'obtient avec des écus, et à quel prix, est indiqué dans le jeu avant chaque dépense.

Les écus n'ont aucune valeur hors du service. Ils ne peuvent être ni convertis en argent, ni échangés, ni vendus, ni transférés à un autre joueur. Ils n'expirent pas, qu'ils aient été achetés ou offerts. Ils sont attachés à votre compte, et non à un appareil : vous les retrouvez sur tous les appareils où vous vous connectez.

Les éclats de lune, monnaie propre au Jardin de la Sorcière, peuvent s'obtenir contre des écus. Cet échange est définitif : les éclats ne se reconvertissent pas en écus.

Le prix en écus des contenus du jeu peut évoluer, notamment pour l'équilibre des jeux. Il est toujours affiché avant la dépense, et un changement ne remet jamais en cause une dépense déjà faite.

5.2 Les écus offerts.

Nous offrons des écus : un cadeau de bienvenue à la création du compte (200 écus à la date de ces conditions), puis une récompense de connexion, les quêtes du jour, les distinctions et d'autres occasions ponctuelles. Ces montants peuvent évoluer. Écus offerts et écus achetés s'additionnent dans un même solde et se dépensent indifféremment.

5.3 L'achat d'écus.

Les écus s'achètent uniquement dans les applications Talvoki pour iOS et Android, par le système d'achat intégré de l'App Store ou de Google Play. Aucun achat n'est possible sur le site.

Sur l'App Store, les écus sont vendus par Apple Distribution International Ltd. (Irlande), en son nom et pour notre compte, en qualité de commissionnaire. Sur Google Play, ils sont vendus par Google Commerce Limited (Irlande). Le paiement est encaissé par Apple ou par Google et soumis à leurs propres conditions. Le prix d'un lot est celui que le magasin affiche au moment de l'achat, dans votre devise et toutes taxes comprises. Nous ne recevons ni vos coordonnées bancaires, ni le détail de votre paiement.

Les écus achetés sont crédités sur votre compte dès que le magasin nous a confirmé le paiement. Si le crédit n'a pas pu se faire aussitôt, par exemple après une coupure du réseau, l'application le retente à son lancement suivant. Un paiement mis en attente par le magasin n'est crédité qu'une fois accepté. Un même achat n'est jamais crédité deux fois.

5.4 Les joueurs mineurs.

Talvoki est ouvert à partir de 16 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vos achats d'écus se font sous la responsabilité de vos parents ou de la personne qui exerce l'autorité parentale. Les magasins proposent un contrôle parental qui soumet chaque achat à l'accord d'un parent : « Demander l'autorisation » chez Apple, Family Link chez Google. Nous invitons les familles à l'utiliser.

Avant 18 ans, les achats d'écus sont limités à 30 € sur 30 jours glissants. Au-delà, l'application refuse l’achat et indique le montant restant.

5.5 Le droit de rétractation.

Les achats d'écus suivent les conditions du magasin utilisé. Sur l'App Store, Apple prévoit un droit de rétractation de 14 jours, qui s'exerce sur reportaproblem.apple.com. Sur Google Play, les conditions de remboursement de Google Play s'appliquent : vous les trouverez sur support.google.com/googleplay/answer/2479637.

5.6 Le remboursement d'un achat.

Toute demande de remboursement d'un achat d'écus s'adresse au magasin qui l'a encaissé. Lorsque Apple ou Google nous informe qu'un achat d'écus a été remboursé, annulé ou révoqué, nous retirons de votre solde la totalité des écus de cet achat, même s'ils ont déjà été dépensés. Votre solde peut alors devenir négatif : aucune dépense n'est possible tant qu'il l'est, et les écus que vous recevez ensuite, achetés ou offerts, le comblent en priorité.

5.7 Garantie légale.

Les contenus numériques obtenus avec des écus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation.

5.8 Sanctions.

Une suspension temporaire ne touche pas à vos écus : vous ne pouvez pas vous en servir pendant la suspension, et vous les retrouvez à son terme. Un bannissement définitif, prononcé pour un manquement grave aux présentes CGU, fait perdre les écus du compte, achetés compris, sans remboursement.

5.9 Suppression du compte.

Supprimer votre compte efface définitivement votre solde et l'historique de vos écus. Les écus restants, achetés ou offerts, sont perdus et ne sont pas remboursés. Il en va de même lorsqu'un compte est supprimé après 3 ans sans connexion (section 12).

5.10 Arrêt du service.

Si nous décidions d'arrêter Talvoki, nous cesserions de vendre des écus dès l'annonce de l'arrêt, et nous l'annoncerions au moins 60 jours à l'avance, dans l'application et sur talvoki.fr, pour vous laisser le temps de dépenser vos écus.

5.11 Une question sur un achat.

Des écus qui n'apparaissent pas, un solde qui vous semble faux : écrivez-nous via la page Contact, en précisant le magasin utilisé et la date de l'achat. Pour un remboursement, adressez-vous au magasin.

6. Règles de conduite

Talvoki repose sur le respect entre joueurs. Sont notamment interdits :

• le harcèlement, l'intimidation et les insultes répétées ;

• les propos haineux ou discriminatoires, notamment racistes, sexistes, homophobes, transphobes, ou liés à la religion, au handicap ou à l'origine ;

• les menaces, l'incitation à la violence ou à l'automutilation ;

• les contenus sexuels, choquants ou manifestement inappropriés ;

• la triche, l'anti-jeu et toute forme de sabotage volontaire des parties ;

• l'usurpation de l'identité d'un autre joueur ou d'un tiers ;

• la divulgation de données personnelles d'autrui sans son accord ;

• le spam, la publicité et le démarchage ;

• le contournement d'une sanction, par exemple la création d'un nouveau compte après un bannissement.

Enregistrement interdit. Vous vous engagez à ne pas enregistrer, capturer ou diffuser la voix, l'image ou les propos d'un autre joueur sans son consentement explicite. Nos serveurs n'enregistrent pas les échanges vocaux, mais cette interdiction s'applique à tout enregistrement que vous réaliseriez par vos propres moyens.

7. Signalements

Si vous constatez un comportement contraire à ces règles, vous pouvez le signaler à tout moment : depuis l'application, grâce au bouton de signalement en partie, ou depuis la page Signaler, accessible même sans compte. Les signalements doivent être faits de bonne foi. Un usage abusif ou malveillant du signalement constitue lui-même un manquement.

Vous pouvez signaler un même joueur une fois toutes les 24 heures.

8. Modération et sanctions

Nous examinons les signalements et prenons des mesures proportionnées au manquement constaté, selon une échelle graduée : avertissement, suspension temporaire (de quelques heures à un mois), puis bannissement définitif. La décision tient compte des antécédents. La sanction peut viser le compte et, si nécessaire, l'appareil utilisé.

Tout joueur sanctionné reçoit le motif de la décision et la façon de la contester, affichés lorsqu’il tente de se connecter. Vous pouvez contester une décision de modération via la page Contact ou à l’adresse indiquée dans nos mentions légales. Vous pouvez aussi saisir le juge compétent.

8.1 Comment nous modérons.

Un filtre automatique refuse tout pseudonyme, nom de salle ou annonce qui contient un terme de notre liste de termes interdits, et masque ces termes dans le chat de salle et dans les messages privés. Aucune sanction n'est décidée par un outil automatique : avertissements, suspensions et bannissements sont décidés par une personne de notre équipe de modération, après examen du signalement et des preuves relevées par le serveur. Le bannissement d'un appareil empêche de s'y connecter, quel que soit le compte utilisé.

8.2 Point de contact.

Les joueurs comme les autorités peuvent nous écrire à moderation@talvoki.fr, en français ou en anglais.

9. Propriété intellectuelle

Talvoki, son nom, son univers, ses textes, ses visuels et ses éléments logiciels sont protégés. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

Vous conservez vos droits sur les contenus que vous créez et vous nous accordez une licence limitée, strictement nécessaire au fonctionnement du service.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. En particulier, les échanges vocaux transitent en temps réel par nos serveurs, situés dans l'Union européenne, et ne sont pas enregistrés.

11. Responsabilité

Talvoki est fourni dans le cadre d'une version bêta. Nous ne pouvons garantir l'absence d'interruptions ou d'erreurs. Ces limites ne réduisent pas la garantie légale de conformité due pour les contenus numériques obtenus avec des écus. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du service. Vous restez responsable de votre comportement envers les autres joueurs.

12. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment, depuis l’application (Supprimer mon compte), ou en nous écrivant via la page Contact avec le motif « Supprimer mon compte ». Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes CGU. Un compte sans aucune connexion pendant 3 ans est supprimé ; nous vous prévenons par courriel 30 jours avant, et toute connexion relance le délai. Ce que deviennent vos écus en cas de sanction ou de suppression du compte est précisé à la section 5.

13. Modification des CGU

Nous pouvons faire évoluer ces CGU, notamment pour suivre l'évolution du service ou de la réglementation. En cas de modification importante, nous vous en informerons dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, et nous vous demanderons de l'accepter. Si vous la refusez, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu via la page Contact afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.